Iniciativa baseada em escuta ativa, diálogo e desenvolvimento contribuiu para aproximar lideranças e equipes, fortalecendo a percepção dos colaboradores sobre a prática do feedback
Em um cenário cada vez mais orientado ao desenvolvimento de pessoas, o IRB(Re) tem investido na construção de uma cultura organizacional baseada no diálogo contínuo, na escuta ativa e na valorização das relações entre líderes e equipes.
Essa jornada teve início a partir de uma reflexão importante: embora o processo de avaliação de desempenho da companhia seja estruturado e venha evoluindo continuamente desde 2013, existia uma diferença relevante entre a percepção das lideranças e a dos colaboradores em relação à prática do feedback.
Enquanto muitos gestores consideravam realizar conversas frequentes com suas equipes, pesquisas internas indicavam que parte dos profissionais percebia o feedback como algo restrito aos ciclos formais de avaliação. O tema também aparecia de forma recorrente nas pesquisas de clima organizacional, especialmente no que se refere à frequência dessas interações.
A análise dos resultados trouxe um aprendizado importante: colaboradores que mantinham conversas regulares com seus gestores apresentavam níveis mais elevados de satisfação, engajamento e alinhamento com os objetivos da organização. Por outro lado, a ausência desses momentos de troca contribuía para uma menor conexão com o trabalho e com a empresa.
Diante desse cenário, a Diretoria de Pessoas estruturou, com apoio das consultorias Resch Recursos Humanos e VRS Academy, especialistas em conversas, uma iniciativa que foi além dos modelos tradicionais de capacitação. O diferencial do projeto esteve na promoção de um diálogo genuíno entre líderes e colaboradores, colocando no centro das discussões as expectativas, percepções e experiências de ambos os públicos. A proposta buscou ampliar a compreensão sobre o papel do feedback no desenvolvimento profissional, incentivar conversas mais significativas e impulsionar uma transformação cultural sustentável.
Como parte desse movimento, foi desenvolvido um plano de ação incorporado à agenda de liderança da companhia. A iniciativa incluiu atividades de sensibilização, escuta ativa dos colaboradores e apoio aos gestores para a condução de conversas de desenvolvimento mais efetivas.
Um dos momentos mais marcantes do projeto foi a criação da “Carta a quem dá feedback”, construída a partir das percepções compartilhadas pelos colaboradores. Apresentada aos líderes durante um encontro dedicado ao tema, a carta trouxe reflexões sobre a importância dessas conversas e seu impacto na experiência profissional das equipes.
A iniciativa inspirou também a criação da “Carta a quem recebe feedback”, reforçando que o desenvolvimento é uma construção compartilhada. O material destacou a importância da abertura para ouvir diferentes perspectivas e contribuiu para humanizar o papel da liderança, reconhecendo que gestores também enfrentam desafios, dúvidas e aprendizados constantes em sua trajetória.
Para manter o tema presente no cotidiano da organização, a companhia promoveu uma série de ações complementares, incluindo campanhas de comunicação interna, ampliação do suporte oferecido pelo RH em situações mais sensíveis e reforço dos momentos formais de feedback ao longo do ano.
Os resultados passaram a ser percebidos nos ciclos mais recentes da pesquisa de clima organizacional, que registraram evolução positiva na percepção dos colaboradores sobre o tema. Mais do que uma ação pontual, a iniciativa consolidou o entendimento de que o feedback é um processo contínuo, capaz de fortalecer relações de confiança, impulsionar o desenvolvimento profissional e gerar impactos positivos no ambiente de trabalho.
A experiência também estimulou novas iniciativas voltadas ao fortalecimento da cultura de diálogo no IRB(Re). Entre elas está o programa Entre Líderes, um espaço voluntário de troca de experiências entre gestores, criado para incentivar a aprendizagem coletiva e o compartilhamento de desafios relacionados à gestão de pessoas.
Com ações simples, mas consistentes, o IRB(Re) reafirma sua convicção de que conversas de qualidade são um dos principais impulsionadores do desenvolvimento humano e organizacional. Ao promover ambientes cada vez mais abertos ao diálogo, a companhia fortalece o engajamento das equipes e contribui para a construção de relações mais transparentes, colaborativas e alinhadas aos seus objetivos estratégicos.
